在风险中获益|疫情过后,美业有哪些新风口?

2020-3-24 11:45| 发布者: 暖36D| 查看: 360| 评论: 0

摘要: 疫情过后,美业陆续复工,多少人满心欢喜的开店,但并没有迎来多少转机和希望,门店刚开业时客流相对稳定,但最近不少门店反映客流持续走低,很多发型师已经闲在店里无事可做……顾客不敢上门,是疫情产生的负面影响 ...


疫情过后,美业陆续复工,多少人满心欢喜的开店,但并没有迎来多少转机和希望,门店刚开业时客流相对稳定,但最近不少门店反映客流持续走低,很多发型师已经闲在店里无事可做……

顾客不敢上门,是疫情产生的负面影响,在未来短暂的时间内,美业这样的现象会很普遍。疫情的显在风险已经发生了,每个人都看到和感知到了,所以我们要竭尽所能地挺过去。然而波涛汹涌之下,还有一些潜伏的现象、问题、机会需要深思,疫情之后,它们更能揭示美业未来发展的机遇、可能和趋势

01

线上教育热度持续

传统美业服务存在空间壁垒,顾客完成剪发必须到实体店,这样导致美业商家营收范围被限制,只能从线下创造收入,一旦闭店,收入必断。

但这次疫情期间,我们发现有很多具有互联网思维的发型师在创收,他们在线上平台展开教学,也许是社群,抖音,或小红书,教大家利用现有工具在家里剪发,教学成果不予置评,但对于用户来说,能学习到一门技能,又能打发宅家无聊的时间,还能自娱自乐、活跃家庭气氛,这样的教学方式不仅可行,还容易形成爆点,或者说是热点。

把线下服务牵引到线上,需要一定的互联网思维,并且能结合当前的事件,制造契机。

大数据显示,线上教育在疫情期间热度上涨1891%,或许未来线上教育会成为主流的教育形式,网络教育的重要性已经在这次疫情期间体现出来。美业以技术为根本的服务业,已经具备了可教的内容,只是如何把专业的技术转化为大众能接受的语言。除了技术,发型师专业领域也包含了大众感兴趣的认知盲点,比如根据发型做穿搭,挑选发色、根据脸型选发型……对美业来说,线上教育的发展机会很多,且发展潜能巨大。

02

美业新零售可行性强

这次疫情对美业这种实体经济影响巨大,也暴露了传统服务业营收局限的问题,除了线上教育能增加营收以外,美业新零售也能创设一条盈利道路。

美业除了技术服务以外,好的产品是门店重要的品质保证,而这些好的产品一方面是店内服务消耗必需品,一方面也是热销的外卖产品,大众消费者并不知道这些产品购买途径,哪怕找到一模一样的,没有品质保证,参差不齐的价格都会让顾客望而却步,所以美业门店与客户资源不对称的优势可以帮助他们铺开线上售卖产品的路子。

在疫情期间,我们发现一部分美业门店反应及时,开通线上商城,引导顾客在小程序商城下单,通过快递或门店自提进行无接触配送,从闭店零收入到线上业绩占门店业绩50%的比重,这些门店利用疫情做到了多元收入。

就算没有疫情的发生,新零售也会成为美业未来发展的线上主阵地,以后的美业品牌会成为一个拥有线下门店和线上商城的综合体,线下门店“卖”技术、服务,线上商城产品、教育课程

03

建立私域流量迫在眉睫

疫情过后,员工人心不稳,离职的离职,转行的转行,可是我们发现,很多美业门店经营不下去就是因为某个员工离职,因为这样的员工几乎承担了店里五六成的业绩,他一离职,顾客都跟着跑了,门店陷入艰难境地,除了稳定员工以外,品牌自身的存在感需要提升。

发型师是与顾客密切接触的服务者,他们之间产生强联系并不能避免,但加强品牌和顾客的联系就显得尤为重要且紧急,所以我们这里说的建立私域流量是建立品牌专属的私域流量将顾客和品牌绑定在一起。

私域流量是近两年特别火的一个词,它是利用网络时代能直接触达用户的渠道平台把用户聚集起来,比如微信、小程序、社群……

品牌处于所有流量中间,能触达每一个用户,是所有流量的“KOC”,而KOC的定义直接决定了品牌在做私域流量时,要把品牌作为一个人去和顾客对话,弱化品牌属性,突出人格化。其次是找到一个适合的平台能直接触达客户,主流的私域流量渠道有微信、小程序,这两者各有优势,前者人格化特点突出,后者功能强大,可以承载更多顾客信息,并且灵活多变,把两者结合起来是更推荐的做法。

这次疫情把美业过往隐藏的问题都暴露出来了,盈利范围有限,员工人心不稳,都让中小型美业门店随时面临倒闭风险,好在我们可以去思考,问题暴露不可怕,怕的是以不变应万变。


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